refund policy
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios es de dos años la garantía desde la entrega de dicho producto, siendo necesario comunicarlo RASDORF en los dos meses siguientes a su detección.
La garantía solo cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por el uso normal o mal uso.
Desistimiento:
El cliente tiene derecho a desistir dentro de los 30 días naturales a la compra del artículo.
Para la formalización del desistimiento, el cliente deberá remitir el producto, junto con la factura o ticket de compra, embalajes y precintos en perfecto estado a RASDORF enviándonos un email a devo@rasdorf.es.
Una vez nos llegue la mercancía y verifiquemos su estado, procederemos a reembolsarle el importe parcial o total del pedido, según proceda, con la mayor brevedad posible; o de lo contrario en 15 días hábiles desde el desistimiento.
Cambios o devoluciones:
El cliente debe mandar un correo a devo@rasdorf.es solicitando un cambio o devolución en los 30 días siguientes a la fecha de compra siempre y cuando el producto no haya sido utilizado.
Cambios:
Se enviará un mensajero a entregar el nuevo articulo que se desea cambiar y el mismo mensajero recogerá el articulo que tiene en su posesión el cliente. Para ello antes tiene que haber comunicado el cambio al email devo@rasdorf.es. Este cambio será sin coste alguno para el cliente en el primer cambio. Si ya quisiera volver a cambiar, se abonará el coste del segundo cambio que son alrededor de 6€ en península y este coste correrá por parte del comprador.
En el caso de envíos fuera de la península Española (otros destinos de Europa, o Islas Canarias, etc.) los gastos para el cambio correrán a cargo del comprador. En ningún caso RASDORF podrá hacerse cargo de los gastos de envíos por el cambio fuera de España península.
Devoluciones:
En caso de que el producto este defectuoso con un defecto de fabricación y no de uso, y dentro de los 30 días de recibido el producto se haga una reclamación, les devolveremos el dinero una vez comprobado que realmente ha sido defecto de fabricación. Se debe enviar un correo electrónico a devo@rasdorf.es
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono +34 606 072 932 o escribiendo a hola@rasdorfthebrand.com
