Política de reembolso
CONDICIONES ESPECIALES DE LIQUIDACIÓN POR CIERRE
Debido al cierre definitivo de Rasdorf, todos los productos disponibles en la web se encuentran en liquidación final.
Con el objetivo de poder dar salida al stock restante, se aplican las siguientes condiciones especiales de compra:
– No se realizan cambios de talla ni de producto.
Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y la descripción de cada artículo antes de realizar la compra.– Derecho de desistimiento:
Conforme a la normativa vigente, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.– Costes de devolución:
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Rasdorf no se hace responsable de dichos costes.– Reembolso:
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe del producto.– Gastos de envío:
Los gastos de envío originales no serán reembolsados.– Estado del producto:
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.Agradecemos profundamente vuestro apoyo en esta última etapa 🤍
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Garantía
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos cuentan con una garantía legal de dos años desde la entrega.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no incluye el desgaste derivado del uso normal o del mal uso del producto. En caso de detectar un defecto, deberá comunicarse a RASDORF dentro de los dos meses siguientes a su detección.
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 30 días naturales desde la recepción del artículo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar el producto junto con la factura o ticket de compra, embalajes y precintos en perfecto estado, previa comunicación por email a:
Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, se procederá al reembolso total o parcial del pedido, según corresponda, en el menor plazo posible y, en cualquier caso, dentro de un máximo de 15 días hábiles desde la recepción.
Cambios y devoluciones
El cliente deberá enviar un correo electrónico a devo@rasdorf.es solicitando el cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado.
Cambios
Para realizar un cambio, el cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
Forward Future / Rasdorf
C/ Lucio Emilio Cándido 6, Módulo 2
28803 Alcalá de Henares, Madrid (España)
Los gastos de envío asociados al cambio correrán a cargo del cliente.
Devoluciones
En caso de devolución, el cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
Forward Future / Rasdorf
C/ Lucio Emilio Cándido 6, Módulo 2
28803 Alcalá de Henares, Madrid (España)
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.
Devoluciones por productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación (no derivado del uso) y se notifica dentro de los 30 días posteriores a la recepción, se procederá al reembolso una vez verificado el defecto.
Para ello, deberá enviarse un email a:
Contacto
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros:
📱 WhatsApp: +34 606 072 932
✉️ Email: devo@rasdorf.es
